מנהל/ת חווית השירות בית החולים

דרישות סף רישיונות: לדירוג מהנדסים - רישום בפנקס המהנדסים והאדריכלים בהתאם לקבוע בחוק המהנדסים והאדריכלים, תשי"ח-1958. ניתן להמציא אישור על רישום בפנקס המהנדסים והאדריכלים מטעם האגף לאסדרת עיסוקים במשרד העבודה עד 48 שעות טרם כינוס ועדת הבוחנים. ככל שלא ימצא האישור כאמור תפסל המועמדות. השכלה: השכלה אקדמית* (תואר ראשון) (**). רצוי תואר בתחום רלוונטי לתחומי העיסוק כגון ייעוץ ארגוני, לימודי ארגון או באחד ממקצועות הבריאות וכד'. רצוי תואר שני. (*)זכאות לתואר אקדמי המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה, לרבות אישור על שקילות לתואר זר ממשרד החינוך. ניסיון: לבעלי/ות תואר ראשון - 4 שנות ניסיון בביצוע פרויקטים לשיפור השירות, או פרויקטים בתחום חווית המטופל. לבעלי/ות תואר שני- 3 שנות ניסיון כנ"ל. מתוך כלל שנות הניסיון, נדרש ניסיון מוכח של שנתיים בתפקיד ניהולי בארגון נותן שירות. עדיפות לבעלי/ות ניסיון בתפקידי ניהול במערכת הבריאות. דרישות רצויות נוספות: ידע: הכרה מקיפה של מערכת הבריאות ודרכי פעולתה. ידע וניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות. ידע וניסיון בניתוח תהליכי עבודה במערכות מורכבות. ידע וניסיון ניהולי בארגון גדול נותן שירות. שפות: ידיעת השפה העברית והאנגלית כדי הבעה בכתב ובע"פ ברמה גבוהה. ידיעת השפה האנגלית כדי קריאת ספרות מקצועית המקובלת בארץ. כישורים אישיים: יכולת ייזום והנעת תהליכים מערכתיים. יכולת ניתוח וראייה מערכתית. יכולת עבודה מול ארגונים גדולים. ייצוגיות ויכולת הסברה. תודעת שירות גבוהה. יכולת ליצירת קשרי עבודה ושותפויות עם גורמי פנים וחוץ. יכולת תיאום, תכנון וארגון. יכולת ניהול, הנעה והנחייה של צוות עובדים. יכולת גבוהה לתקשורת בינאישית. הערה: * אח/ות מוסמך/ת, המוכרת ע"י משרד הבריאות בהתאם לקבוע בתקנות בריאות העם (עוסקים בסיעוד בבתי חולים), תשמ"ט-1988, בעל/ת תואר ראשון מוכר בסיעוד (עדיפות לתואר בסיעוד, רצוי תואר שני) כמפורט באתר משרד האוצר בכתובת: https://www.gov.il/BlobFolder/policy/degrees/he/academic-,, העונה לדרישות הניסיון כמפורט לעיל, ייקבע שכרו/ה בהתאם למתח דרגות 15-17 בדירוג האחיות. בעל/ת תואר ראשון באחד מהמקצועות הפרא רפואיים (רצוי תואר שני), העונה לדרישות הניסיון כמפורט לעיל, ייקבע שכרו/ה בהתאם למתח דרגות 5-6 בדירוג הפרא רפואי. עובד/ת סוציאלי/ת, הרשום/ה בפנקס העובדים הסוציאליים בהתאם לקבוע בחוק העובדים הסוציאליים, תשנ"ו-1996. ובעל/ת תואר ראשון בעבודה סוציאלית (רצוי תואר שני), העונה לדרישות הניסיון כמפורט לעיל, ייקבע שכרו/ה בהתאם למתח דרגות ניהול4-א ניהול4-ו בדירוג העו"ס. ** בהתאם לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג - 2012, ובתיאום בין נציבות שירות המדינה לבין הארגון היציג של הסתדרות ההנדסאים והטכנאים, הנדסאי/ת או טכנאי/ת מוסמך/ת, הרשום/ה בפנקס ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, רשאי/ת להתמודד במכרזים דירוג האקדמאים בהם נקבעה דרישה להשכלה אקדמית כללית. הנדסאים וטכנאים מוסמכים יידרשו להציג ניסיון לפי הפירוט להלן: הנדסאים - 5 שנות ניסיון בביצוע פרויקטים לשיפור השירות, או פרויקטים בתחום חווית המטופל. מתוך כלל שנות הניסיון, נדרש ניסיון מוכח של 2 שנות ניסיון בתפקיד ניהולי בארגון נותן שירות. עדיפות לבעלי/ות ניסיון בתפקידי ניהול במערכת הבריאות. טכנאים - 6 שנות ניסיון בביצוע פרויקטים לשיפור השירות או פרויקטים בתחום חווית המטופל. מתוך כלל שנות הניסיון, נדרש ניסיון של 2 שנות ניסיון ניהולי בארגון נותן שירות. עדיפות לבעלי/ות ניסיון בתפקידי ניהול במערכת הבריאות. בעל/ת תעודת הנדסאי/ית או טכנאי/ת מוסמך/ת אשר ייבחר למשרד ידורג בדירוג המינהלי. עובד/ת מתוך שירות המדינה אשר דורג/ה זה מכבר בדירוג ההנדסאים או הטכנאים רשאי/ית לשמר את דירוגו המקצועי. השלמת רישום בפנקס ההנדסאים והטכנאים עד 48 שעות טרם כינוס ועדת הבוחנים: יש להמציא אישור על רישום בפנקס ההנדסאים והטכנאים מטעם האגף לאסדרת עיסוקים במשרד העבודה עד 48 שעות טרם כינוס ועדת הבוחנים ככל שלא ימצא האישור כאמור תפסל המועמדות.