מנהל/ת תחום (שירותים מתקדמים)

השכלה: השכלה אקדמית (תואר ראשון)* ניסיון: לבעלי/ות תואר ראשון - 4 שנות ניסיון בכל אחד מהתחומים הבאים (לבעלי/ות תואר שני - 3 שנות ניסיון): 1. ניהול, הובלה ויישום מסעות לקוח (End-to-End) בשירותים מורכבים לרבות מיפוי מצב קיים, יצירת פרסונות ,מיפוי המסע ועד להטמעה. 2. הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים לתהליכי שירות : תפעוליים ושירותיים ניתוח נתונים כמותיים ואיכותיים והסקת מסקנות אופרטיביות. 3. ניסיון מוכח בהובלה, תיאום או ניהול של פרויקטים/תהליכים שירותיים או דיגיטליים חוצי-ארגון, הכוללים עבודה משותפת עם יחידות טכנולוגיות או יחידות מקצועיות שונות בארגון. נתונים רצויים: -תואר שני רלוונטי -היכרות עם המגזר הציבורי/ארגונים מורכבים: הבנה של עבודה תחת החלטות ממשלה,רגולציה וסטנדרטים של שירות ציבורי -ראייה מערכתית וכושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ -חשיבה יצירתית הערות: *1."בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג 2012- ובתיאום בין נציבות שירות המדינה לבין הארגון היציג של הסתדרת ההנדסאים והטכנאים, למשרות בדירוג המח""ר בהן נקבעה דרישה להשכלה אקדמאית כללית רשאים להגיש מועמדותם גם הנדסאים/ טכנאים הרשומים בפנקס ההנדסאים/ טכנאים. במקרה זה נדרשים הנדסאים ל5 שנות ניסיון וטכנאים ל 6 שנות ניסיון בתחומים המפורטים לעיל, כאמור בפסקה 11.131 בתקשי"ר. בעל תעודת הנדסאי או טכנאי מוסמך אשר ייבחר משרה ידורג בדירוג המנהלי. עובד מתוך שירות המדינה אשר דורג זה מכבר בדירוג ההנדסאים או הטכנאים רשאי לשמר את דירוגו המקצועי. השלמת רישום בפנקס ההנדסאים והטכנאים עד 48 שעות טרם כינוס ועדת הבוחנים: יש להמציא אישור על רישום בפנקס ההנדסאים והטכנאים מטעם האגף לאסדרת עיסוקים במשרד העבודה עד 48 שעות טרם כינוס ועדת הבוחנים. ככל שלא ימצא האישור כאמור תפסל המועמדות." 2. בהתאם להנחיית נציב שירות המדינה מס' 1.19 מיום 08.02.2023 בדבר מענה לעובדי מדינה ותיקים בהתמודדות במכרזים בדירוג המח"ר, עובדי מדינה שאינם בעלי השכלה אקדמית יוכלו להתמודד במכרז פנימי או בינמשרדי למשרה זו, ככל ועומדים בתנאים המצטברים הבאים (סעיף 5.ג. להנחיה): 1. בעל/ת 12 שנות לימוד לפחות. 2. בעל/ת ותק של 20 שנה לפחות בשירות המדינה במועד פרסום ההנחיה הנ"ל (08.02.2023). 3. העובד/ת בעל/ת אופק שירות של לא יותר מחמש עשרה שנה עד מועד הפרישה לגמלאות משירות המדינה. 4. עובדים בעלי ניסיון מקצועי כמפורט מעלה, נדרשים למספר שנות ניסיון כפול מהנדרש לדרגה התחילית המקבילה בדרוג המינהלי במשרה זו, כמפורט בתקשי"ר בסעיף 11.131(ג) (טבלה: פנימי ובין-משרדי), בהתאם לפירוט הבא: למשרה במתח דרגות 40-42 בדירוג המח"ר נדרשות 16 שנות ניסיון מקצועי 5. עמידה ביתר דרישות הסף של המשרה. 6. עובדים בעלי ציון הערכת עובד מעל הממוצע המשרדי בשנתיים מתוך שלוש השנים האחרונות. 7. עובדים שקיבלו המלצה לקידום בחוות דעת הממונה הישיר הנוכחי במסגרת הערכת העובדים. להלן נוסח ההנחיה המלא: www.gov.il/BlobFolder/policy/guide_line_ 119/he/guide_line_119.pdf